রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি: তুষার এন্টারপ্রাইজ
সর্বশেষ আপডেট: ২৫ জানুয়ারী ২০২৬ ইং
আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো।
রিটার্নের শর্ত
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- ড্যামেজ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য হলে
- পণ্য ডেলিভারির সময় ভাঙা অবস্থায় পাওয়া গেলে
ডেলিভারির **২৪ ঘণ্টার মধ্যে** আমাদের জানাতে হবে।
রিটার্ন অযোগ্য পণ্য
নিম্নলিখিত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়:
- ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের ভুল অর্ডার করা পণ্য
- ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)
রিফান্ড প্রক্রিয়া
রিটার্ন অনুমোদনের পর:
- মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে
- রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে
ডেলিভারি চার্জ
রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয় (যদি আমাদের ভুল না হয়)।